隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和現(xiàn)代物流對經(jīng)濟發(fā)展的重要性逐步為人們所認識，物流產(chǎn)業(yè)正處于一個高速發(fā)展的時期。物流企業(yè)主要是為貨主提供物流服務而獲利，要快速、準確、優(yōu)質(zhì)完成物流服務，提高貨主滿意度，必須依靠強大的信息系統(tǒng)來保證高效率運作。
短信群發(fā)在物流行業(yè)的應用模式：
1、 定單確認：通過短信方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進行確；
2、信息發(fā)布：可以為物流公司搭建一個信息發(fā)布中心，包括物流價格發(fā)布、線路發(fā)布、服務發(fā)布等；
3、服務平臺：通過此系統(tǒng)為客戶搭建一個可以發(fā)送短信的方式查詢公司的信息或疑問解答信息的服務平；
4、內(nèi)部管理：公司總部可以對各分部的工作情況進行實時查詢，車輛及人員的臨時調(diào)度和任務分配等；
5、客戶關(guān)懷：對自己的大客戶在過年過節(jié)或生日時及時發(fā)送問候短信問候短信問候短信問候短信，讓客戶感受到溫暖；
6、調(diào)查研究：針對不同人群和客戶群發(fā)送調(diào)查信息，以掌握客戶的需求，不斷改進服務。
短信發(fā)送平臺在物流行業(yè)的部分應用：
1、 綜合信息發(fā)布：
物流公司可以主動向客戶群發(fā)送各種信息：基本信息發(fā)布、業(yè)務品種的介紹、業(yè)務的宣傳與推廣信息、特約商戶的情況、市場宣傳、短信促銷短信促銷短信促銷短信促銷等。
2、 物流信息點播：
客戶可以隨時隨地發(fā)送短信點播物流公司服務項目、路線、價格行情、最新信息、歷史明細查詢等。
3、 短信調(diào)度查詢：
企業(yè)利用群發(fā)短信可以對車輛、人員定位，進行遠程監(jiān)控和調(diào)度，隨時下達貨物運輸調(diào)度等貨物運輸信息。
4、 貨物到達通知：
貨物到達后，短信通知收件人；投遞成功后，即時告訴給發(fā)件人，做到時間上無縫銜接。在運輸過程中，收件人和發(fā)件人都可以發(fā)送短信查詢貨物到達信息。
5、內(nèi)部員工管理：
重要信息通知、重要電子郵件到達通知、會議通知、預設(shè)日程通知、向員工發(fā)送最新動態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計劃，通過短信互動短信互動短信互動短信互動，及時了解司機和貨物位置，運輸進展情況等。
6、 客戶管理和維護：
物流服務的發(fā)展已經(jīng)逐漸超出了傳統(tǒng)意義上的貨物包裝、配送、倉儲或者寄存等常規(guī)服務，由常規(guī)服務延伸而出的增值服務正在成為物流發(fā)展的新趨勢。針對物流行業(yè)客戶的產(chǎn)品信息、促銷信息、市場行情定制等短信增值服務即加深了客戶服務的內(nèi)涵，也發(fā)揮了客戶資源的潛力，為物流企業(yè)創(chuàng)造新的收入來源。
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