“師傅，您的手機(jī)能收到電費(fèi)提示信息嗎？如果不能，您可以編輯‘1#客戶編號(hào)’短信發(fā)送至95598，訂閱免費(fèi)的電力短信服務(wù)，方便您及時(shí)獲取電量電費(fèi)、欠費(fèi)信息、停電通告等用電信息”。7月28日，在龍南縣供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳內(nèi)，服務(wù)人員熱情詢問前來交費(fèi)的客戶鐘先生。此舉是該公司利用移動(dòng)信息平臺(tái)，搭建與用電客戶溝通的橋梁，為客戶提供更加方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。
龍南縣供電公司借助移動(dòng)通信龐大的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)，將供電服務(wù)與短信平臺(tái)密切對(duì)接，不斷優(yōu)化短信服務(wù)新舉措。在原有電視媒體、地方政府網(wǎng)站等發(fā)布停電信息的基礎(chǔ)上，積極拓展停電信息發(fā)布方式，通過手機(jī)短信將停電信息及時(shí)準(zhǔn)確地告知客戶。在電費(fèi)交納提示方面，該公司定期向用戶發(fā)送含有客戶的戶號(hào)、姓名、用電量、當(dāng)前電費(fèi)余額等內(nèi)容的短信；出現(xiàn)欠費(fèi)時(shí)，提醒客戶及時(shí)交費(fèi)。這種人性化的短信提示方式，受到客戶的極力稱贊。
為盡量避免和減少線路計(jì)劃檢修對(duì)用電客戶造成的損失，龍南縣供電公司組織客戶經(jīng)理對(duì)所轄重點(diǎn)企業(yè)、居民客戶進(jìn)行走訪，收集客戶手機(jī)號(hào)碼登記造冊(cè)，該公司營銷部通過短信平臺(tái)發(fā)送短信給所有需要的客戶，確保不影響客戶正常生產(chǎn)生活用電。（王華海 謝群）
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